রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kb3333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
kb3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগ ইন করলেও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ নেওয়া সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন — সব কিছু SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো মুহূর্তে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলকে জানান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার প্রাপ্য অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

সাধারণত না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সেবা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।